대화 상태·평가 정보를 바탕으로 상담 절차를 수행하는 전자 장치 동작 방법
본 기술은 인공지능 챗봇과의 대화에서 얻은 상태 정보와 평가 정보를 바탕으로 상담 절차를 수행하는 전자 장치의 동작 방법에 관한 것입니다.
기존 상담 서비스는 사용자 상태에 따라 상담 절차를 유연하게 조정하기 어려웠습니다.
이를 해결하기 위해 본 기술은 대화마다 식별된 상태·평가 정보를 기반으로 상담 절차를 진행함으로써, 사용자 상태에 맞는 체계적 상담을 제공합니다.
Key Features:
- 인공지능 챗봇을 통해 사용자와 여러 차례 대화하여 각 대화마다 사용자의 감정 및 증상을 포함하는 상태 정보를 식별하는 단계
- 사용자의 감정 및 증상을 바탕으로 각 대화에 대한 평가 정보를 생성하는 단계
- 상태 정보 및 평가 정보를 바탕으로 상담 절차를 수행하는 단계
- 제1·제2 사용자를 위한 개별 인공지능 챗봇을 포함하는 전자 장치로 상담을 수행
